CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
Cam kết quyền lợi tốt nhất cho khách hàng tại Xe Điện BXC
Tại Xe Điện BXC, sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này được thiết lập để đảm bảo quy trình xử lý minh bạch, nhanh chóng khi sản phẩm gặp sự cố.
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả ngay tại thời điểm giao nhận nếu gặp các vấn đề sau:
- Sai lệch sản phẩm: Không đúng mẫu mã, màu sắc như đơn đặt hàng.
- Thiếu hụt: Không đủ số lượng, thiếu phụ kiện/quà tặng đi kèm.
- Hư hại ngoại quan: Rách bao bì, trầy xước, bể vỡ trước khi sử dụng.
- Lỗi kỹ thuật: Lỗi động cơ, ắc quy, hệ thống điện do nhà sản xuất.
Lưu ý: Vui lòng quay video mở hộp và giữ lại hóa đơn để đối chiếu.
2. TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
Chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ trong các trường hợp:
- Lỗi do người dùng (va chạm, ngập nước, sử dụng sai cách).
- Thay đổi sở thích cá nhân mà không do lỗi sản phẩm.
- Không còn hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ 3.
3. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM
48 Giờ
Thông báo lỗi thiếu phụ kiện hoặc lỗi nhà sản xuất.
72 Giờ
Gửi trả hàng đối với khách ở xa (tính theo dấu bưu điện).
Địa điểm: Mang trực tiếp đến Showroom hoặc gửi chuyển phát về kho BXC.
4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
1 Đổi 1
Đổi sản phẩm mới cùng loại nếu có lỗi kỹ thuật.
Đổi Mẫu Khác
Đổi sang dòng xe khác giá trị tương đương nếu hết hàng.
Hoàn Tiền 100%
Hoàn tiền trong 07 ngày nếu không đồng ý đổi mẫu khác.
CẦN HỖ TRỢ NGAY?
Đội ngũ BXC luôn sẵn sàng lắng nghe mọi khiếu nại của bạn.
