CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG & ĐỒNG KIỂM
Quyền lợi của bạn - Trách nhiệm của chúng tôi
Tại Xe Điện BXC, chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm trước khi nhận. Việc này nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách, tránh các rủi ro về sai lệch mẫu mã hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
1. QUY ĐỊNH VỀ KIỂM TRA HÀNG HÓA
- Mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan (trầy xước, móp méo).
- Kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại so với đơn đặt hàng.
- Kiểm tra các phụ kiện đi kèm (sạc, gương, chìa khóa...).
- Thử hàng/Dùng thử: Không đi thử xe, không cắm sạc thử (đối với ắc quy chưa kích hoạt).
- Tác động sâu vào kỹ thuật (tháo ốc vít, tem niêm phong).
- Làm rách bao bì gốc của nhà sản xuất (nếu có yêu cầu giữ nguyên).
2. QUY TRÌNH GIAO NHẬN & THANH TOÁN
Bước 1: Kiểm tra đồng kiểm
Nhân viên giao nhận bắt buộc phải đợi Quý khách kiểm tra hàng hóa bên trong. Nếu nhân viên từ chối, vui lòng gọi ngay Hotline: 079.938.7296.
Bước 2: Xác nhận & Thanh toán
Nếu sản phẩm đúng cam kết, Quý khách tiến hành thanh toán cho nhân viên giao hàng (đối với đơn Ship COD) và ký nhận.
Bước 3: Từ chối nhận hàng (Nếu không ưng ý)
Nếu sản phẩm không lỗi nhưng Quý khách đổi ý không muốn nhận, Quý khách vui lòng thanh toán Phí vận chuyển hoàn hàng (tương đương phí ship chiều đi) cho đơn vị vận chuyển.
3. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Để đảm bảo tính công bằng, BXC xin phép áp dụng các quy định sau:
- Sau khi giao hàng thành công: BXC sẽ không chịu trách nhiệm về các khiếu nại liên quan đến thiếu số lượng, sai mẫu mã hoặc lỗi ngoại quan (trầy xước, bể vỡ) nếu Quý khách đã ký nhận “Đủ hàng”.
- Lỗi do mở hàng sai cách: Quý khách vui lòng không dùng vật sắc nhọn chọc sâu vào gói hàng để tránh gây hư hỏng sản phẩm (rách yên xe, trầy sơn). BXC từ chối bảo hành/đổi trả trong trường hợp này.
